He esperado mucho tiempo
«He esperado mucho tiempo por este reloj; lo reservé por adelantado, pero la entrega se fue retrasando una y otra vez: al principio me dijeron que tardaría un mes y al final han sido cinco meses. Por fin lo he recibido y, en la primera semana de uso, la hora y la fecha no dejan de cambiar. Lo reinicio cada vez y, a la mañana siguiente, o bien se adelanta o se retrasa un día, y la hora tiene un desfase de al menos una hora. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me dijeron que tenía que pedir o comprar otro reloj y devolver el original. Sin embargo, ya no tengo la caja ni las instrucciones, ya que no tenía pensado devolver el reloj, y las instrucciones de devolución indican que, para obtener un reembolso, debe estar sin usar y en su embalaje original… La otra opción es solicitar una reparación, lo cual, según me informaron, tarda una media de 2 a 3 meses. Hubiera preferido que me enviaran un reloj de sustitución y yo devolviera el defectuoso. ¿Por qué iba a gastar más dinero en comprar otro sin saber si tengo garantizado el reembolso por este defectuoso? No ha sido una buena experiencia con Timex.»