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Preguntas frecuentes
Aquí puedes encontrar correas de repuesto para relojes. Si tienes dificultades para encontrar tu correa, también puedes pedirla llamando a nuestro Departamento de Atención al Cliente al 1.888.727.2931. Por lo general, recibirás tu correa en un plazo de entre 7 y 10 días laborables.
Recomendamos no enviar artículos con valor sentimental o grabados para su reparación. Llámanos al 1.888.727.2931; estaremos encantados de ayudarte.
Por lo general, reparamos su reloj instalando componentes nuevos o reacondicionados y revisados, o bien lo sustituimos por un modelo idéntico o similar.
Los costes de reparación varían en función del modelo, la antigüedad y el estado del reloj.
Es posible que su reloj sea sustituido por un modelo similar. Si ha personalizado la correa o le ha colocado un tipo de correa diferente, es recomendable que la retire antes de enviarlo.
Recibirás tu reloj en un plazo aproximado de entre 2 y 4 semanas.
«Resistente al agua» es la capacidad de resistir la penetración del agua hasta cierto punto. «Impermeable» significa que el agua no puede atravesarlo. En este momento, Timex solo comercializa relojes resistentes al agua.
Tu reloj Timex está cubierto por la garantía contra defectos de fabricación durante un periodo de un año a partir de la fecha de compra original. Haz clic aquí para consultar la política de garantía completa. También ofrecemos protección adicional para el producto a través de Extend, con una ampliación de 1, 2 o 3 años. Haz clic aquí para obtener más información.
Por favor, crea una cuenta en Timex para registrar tu reloj y/o solicitar una reparación. Puedes realizar el seguimiento de las reparaciones en la sección «Taller de reparación de relojes» de tu cuenta.
En primer lugar, mide la circunferencia de tu muñeca. Las medidas que se indican a continuación se adaptan a cualquier circunferencia de muñeca que se encuentre dentro de ese rango.
- Relojes de hombre con brazalete de eslabones, correa de malla y correa de piel: 5,9 – 8,1 pulgadas (150 - 205 mm)
- Relojes de mujer con pulsera de eslabones, de malla y de correa: 5,3 – 7,5 pulgadas (135 - 190 mm)
- Tallas de anillos extensibles para hombre: 7,2 – 8,1 pulgadas (183 - 205 mm)
- Tallas de banda elástica para mujer: 6,5 – 7,5 pulgadas (166 - 190 mm)
- Banda elástica PerfectFit para hombre: 5,9 – 8,1 pulgadas (150 - 205 mm)
- Banda elástica PerfectFit para mujer: 5,3 – 7,5 pulgadas (135 - 190 mm)
- Relojes para niños: 3,7 – 6,0 pulgadas (84 – 152 mm)
Para obtener más información sobre cómo ajustar el reloj, haz clic aquí; si necesitas ayuda, llama al 1.888.727.2931.
Primero, mide la circunferencia de tu muñeca.
La medida del ancho o diámetro de la caja del reloj aparece en el nombre del producto de todos los relojes Timex y en la sección «Especificaciones» de la página de cada producto. Las medidas se expresan en milímetros y oscilan entre los 29 mm (relojes para niños pequeños) y los 53 mm (relojes digitales de gran tamaño).
Una vez que conozcas tanto la circunferencia de tu muñeca como el ancho de la caja del reloj, utiliza nuestra guía de ajuste de relojes y ve alternando entre los diferentes anchos de caja y tamaños de muñeca. Así te harás una idea de lo pequeñas o grandes que te quedarán las diferentes cajas de reloj en la muñeca.
Para obtener más información sobre cómo ajustar el reloj, haz clic aquí; si necesitas ayuda, llama al 1.888.727.2931.
La mayoría de los relojes Timex tienen una resistencia al agua de: 30 m (metros), 50 m, 100 m o 200 m. A continuación se indican las actividades que permite cada uno de estos niveles de resistencia:
- 30 m: Lavarse las manos
- 50 m: Lavarse las manos, natación ligera
- A 100 m: Lavarse las manos, natación suave, buceo con tubo, saltos al agua desde la piscina, surf
- 200 m: Lavarse las manos, natación suave, buceo con tubo, saltos al agua desde la piscina, surf, buceo recreativo
- Para mantener la resistencia al agua, no pulses ningún botón bajo el agua, a menos quetu reloj indique que es resistente al agua hasta 200 m.
Para obtener más información sobre los índices de resistencia al agua, haz clic aquí; si necesitas asistencia al cliente, llama al 1.888.727.2931.
Timex ofrece tres materiales diferentes para el cristal de los relojes (la lente o cristal que cubre y protege la esfera del reloj). Estos materiales son: acrílico, mineral y zafiro.
El tipo de cristal del reloj se indica en la sección «Especificaciones» de la página de cada producto.
Acrílico
Los cristales acrílicos son un tipo específico de plástico. Se trata de un material blando que puede rayarse con facilidad, pero que, por el contrario, es muy resistente a las roturas. Dada su blandura, cualquier arañazo puede eliminarse puliendo la superficie.
Cristal mineral
Los cristales minerales están fabricados con un material similar al del cristal de las ventanas. Siguen siendo susceptibles a los arañazos, aunque en menor medida que el acrílico; sin embargo, no es posible pulir estos arañazos como se hace con el acrílico. El cristal mineral no es tan resistente a los golpes como el acrílico, pero ofrece mayor transparencia y claridad. Debido a su mayor resistencia a los arañazos en comparación con el acrílico y a su mayor resistencia a los golpes en comparación con el zafiro, el cristal mineral suele considerarse lo mejor de ambos mundos como material para cristales.
Zafiro
El zafiro es el cristal más duro que existe. Dada su dureza, es casi imposible rayarlo; sin embargo, puede romperse si sufre un impacto fuerte.
Para obtener más información sobre los materiales de los cristales y las lentes, haz clic aquí o, si necesitas asistencia al cliente, llama al 1.888.727.2931.
Los mecanismos de cuerda manual son mecanismos mecánicos compuestos por engranajes, ruedas y resortes alojados en la caja del reloj. El reloj se acciona dando cuerda a la corona, lo que almacena la energía que el reloj utiliza para hacer girar las manecillas. Sin embargo, la energía almacenada se agota y es necesario darle cuerda a diario para que el reloj siga funcionando.
Los mecanismos automáticos (o de cuerda automática) son también mecanismos mecánicos, pero no requieren que se les dé cuerda a diario (aunque la mayoría también se pueden dar cuerda manualmente). Se alimentan del movimiento de la muñeca de quien los lleva durante la actividad cotidiana normal. El movimiento de la muñeca hace girar el rotor, que da cuerda al muelle real y almacena la energía del reloj.
Los relojes de cuarzo funcionan con una pila, a diferencia de los mecánicos. El cristal de cuarzo del mecanismo se alimenta mediante la corriente eléctrica procedente de una pila. Los mecanismos de cuarzo son muy fiables a la hora de marcar la hora y solo pueden perder unos pocos segundos al mes, frente a los varios minutos que pierden los mecanismos mecánicos.
Para obtener más información sobre los mecanismos de los relojes, haz clic aquí; si necesitas asistencia al cliente, llama al 1.888.727.2931.
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