Garantía internacional de TIMEX
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Tu reloj TIMEX® está cubierto por la garantía contra defectos de fabricación de Timex Group USA, Inc. durante un periodo de UN AÑO a partir de la fecha de compra original. Timex y sus filiales en todo el mundo respetarán esta garantía internacional.
Para beneficiarse del servicio de garantía, devuelva su reloj a un centro de reparación autorizado de Timex junto con el recibo que acredite la compra, en el que figuren claramente la fecha, el artículo adquirido y el establecimiento en el que se realizó la compra.
El servicio de garantía solo se aplica a los relojes adquiridos directamente en distribuidores autorizados. No se aceptarán relojes de segunda mano ni comprados a particulares. Las reparaciones en garantía son gratuitas; no obstante, se cobrará una tasa de gestión.
Las solicitudes de reparación que se reciban sin justificante de compra se tramitarán como reparaciones fuera de garantía y se aplicarán las tarifas correspondientes a este tipo de reparaciones.
Tanto en el caso de reparaciones dentro del periodo de garantía como fuera de él, Timex podrá, a su discreción, reparar su reloj instalando componentes nuevos o completamente reacondicionados e inspeccionados.
En el caso de las reparaciones en garantía que ya no puedan realizarse debido a la falta de disponibilidad de piezas o componentes, podremos, a nuestra discreción, sustituir el reloj por un modelo idéntico o por un modelo con características iguales o similares.
Los relojes fuera de garantía que ya no puedan repararse debido a la falta de disponibilidad de piezas o componentes se devolverán tal y como se recibieron, sin que se cobre ningún coste.
IMPORTANTE — Ten en cuenta que esta garantía no cubre defectos ni daños en tu reloj:
- una vez que haya vencido el plazo de garantía;
- si el reloj no se compró originalmente en un distribuidor autorizado de Timex;
- por servicios de reparación no realizados por Timex;
- por accidentes, manipulaciones indebidas o uso indebido; y
- cristal o lente, correa o pulsera, caja del reloj, accesorios o pila. Timex podría cobrarte por la sustitución de cualquiera de estas piezas.
La presente garantía y las medidas correctivas que en ella se recogen son exclusivas y sustituyen a cualquier otra garantía, ya sea expresa o implícita, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad o de idoneidad para un fin determinado. Timex no se hace responsable de ningún daño especial, incidental o consecuente.
Algunos países y estados no permiten limitaciones en las garantías implícitas ni admiten exclusiones o limitaciones en materia de indemnizaciones por daños y perjuicios, por lo que es posible que estas limitaciones no se apliquen en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y es posible que también tenga otros derechos, que varían de un país a otro y de un estado a otro.
Cuando envíes un reloj para su reparación, nunca lo envíes en su caja original, ya que no te la devolverán, y nunca incluyas una correa especial ni ningún otro artículo de valor personal en el envío.
Para obtener más información sobre la garantía:
Desde EE. UU. y Canadá, llama al 1-888-727-2931
; en Brasil, llama al +55 31 3516 7699
; en México, llama al 52 55 915 34 600
; en el Reino Unido, llama al 00 800 6667 7000
; en Francia, llama al 33 3 83 29 38 38
; en Alemania/Austria: 49 800 0000 650
Para productos técnicos (por ejemplo, IQ+, GPS, HRM, monitores de actividad, productos conectados que utilizan aplicaciones, etc.), llama al 1-888-727-2931 o envía un correo electrónico
Para el resto de zonas, ponte en contacto con tu distribuidor local de Timex o consulta a tu distribuidor local.
Si tu reloj Timex® necesitara alguna vez una revisión, envíalo a Timex tal y como se indica en la Garantía Internacional de Timex o rellena un formulario de reparación en línea y disfruta de envío gratuito y actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de tu solicitud. ¡Haz clic en «Taller de reparación de relojes» en la esquina superior derecha para empezar!
Si tienes alguna duda sobre el servicio, llama al 1-888-727-2931 oenvía un correo electrónico a
Para consultar o imprimir nuestra garantía, hazclic aquí. Asegúrate de indicar una dirección física de envío. Timex no puede realizar devoluciones a apartados de correos.
Para consultar o imprimir nuestra garantía, hazclic aquí.
Garantía internacional de por vida limitada de TIMEX
Con esta garantía de por vida ampliada, Timex Group USA, Inc. garantiza que tu reloj TIMEX® estará cubierto contra defectos de fabricación durante toda tu vida. Timex y sus filiales en todo el mundo respetarán esta garantía internacional.
Para beneficiarse del servicio de garantía, devuelva su reloj a un centro de reparación autorizado de Timex junto con el recibo que acredite la compra, en el que figuren claramente la fecha, el artículo adquirido y el establecimiento en el que se realizó la compra.
El servicio de garantía solo se aplica a los relojes adquiridos directamente en distribuidores autorizados. No se aceptarán relojes de segunda mano ni comprados a particulares. Las reparaciones en garantía son gratuitas; no obstante, se cobrará una tasa de gestión.
Las solicitudes de reparación que se reciban sin justificante de compra se tramitarán como reparaciones fuera de garantía y se aplicarán las tarifas correspondientes a este tipo de reparaciones.
Tanto en el caso de reparaciones dentro del periodo de garantía como fuera de él, Timex podrá, a su discreción, reparar su reloj instalando componentes nuevos o que hayan sido completamente reacondicionados e inspeccionados.
En el caso de las reparaciones en garantía que ya no puedan realizarse debido a la falta de disponibilidad de piezas o componentes, podremos, a nuestra discreción, sustituir el reloj por un modelo idéntico o por un modelo con características iguales o similares.
Los relojes fuera de garantía que ya no puedan repararse debido a la falta de disponibilidad de piezas o componentes se devolverán tal y como se recibieron, sin que se cobre ningún coste.
IMPORTANTE — TENGA EN CUENTA QUE ESTA GARANTÍA NO CUBRE LOS DEFECTOS NI LOS DAÑOS QUE PUEDA SUFRIR SU RELOJ:
- si el reloj no se compró originalmente en un distribuidor autorizado de Timex;
- por servicios de reparación no realizados por Timex;
- por accidentes, manipulaciones indebidas o uso indebido; y
- cristal o lente, correa o pulsera, caja del reloj, accesorios o pila. Timex podría cobrarte por la sustitución de cualquiera de estas piezas.
ESTA GARANTÍA Y LAS MEDIDAS CORRECTIVAS QUE EN ELLA SE ESTABLECEN SON EXCLUSIVAS Y SUSTITUYEN A CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O DE IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. TIMEX NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENCIAL.
Algunos países y estados no permiten limitaciones en las garantías implícitas ni admiten exclusiones o limitaciones en materia de indemnizaciones por daños y perjuicios, por lo que es posible que estas limitaciones no se apliquen en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y es posible que también tenga otros derechos, que varían de un país a otro y de un estado a otro.
CUANDO ENVÍES UN RELOJ PARA SU REPARACIÓN, NUNCA LO ENVÍES EN SU CAJA ORIGINAL, YA QUE NO TE LA DEVOLVERÁN, Y NUNCA INCLUYAS UNA CORREA ESPECIAL NI NINGÚN OTRO ARTÍCULO DE VALOR PERSONAL EN EL ENVÍO.
Ampliar la protección del producto
Extend protege los relojes Timex con un plan sencillo y asequible, para que tu reloj siga estando cubierto incluso después de que caduque la garantía del fabricante. Solo tienes que añadir el plan a tu compra al finalizar el proceso de pago.
¿Por qué añadir Extend?
- Protección en caso de accidente
- Protección contra fallos
- Recambios para relojes: rápidos y sencillos
- Sustitución de baterías
- Tramitación sencilla de reclamaciones por Internet
La letra pequeña.Lee nuestros términos y condiciones.
Para presentar una reclamación
La tramitación de una reclamación solo lleva unos minutos. Una vez aprobada, recibirás todo lo necesario para la sustitución. Solo tienes que ponerte en contacto conExtenda través de su página webo por teléfono, llamando al (877) 248-7707.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué cubre Extend?
R: El plan protege tu Timex frente a daños accidentales, que no están cubiertos por la garantía del fabricante. Además, Extend protege tu reloj frente a averías mecánicas o eléctricas una vez finalizada la garantía del fabricante. Consulta el términos y condiciones para obtener información detallada sobre la cobertura.
P: ¿Cómo puedo contratar un plan Extend?
R: Solo tienes que añadir el plan «Extend» a tu carrito al comprar tu Timex. Las ofertas se pueden consultar en las páginas de detalles de los productos.
P: ¿Qué datos tengo que facilitar si presento una solicitud de prórroga?
R: Al presentar una reclamación ante Extend, solo tendrás que facilitar tu número de contrato, tu dirección de correo electrónico u otra información identificativa.
P: ¿Qué pasa si necesito devolver mi reloj Timex?
R: Si devuelves tu reloj Timex, te devolveremos el importe que pagaste por el plan de protección. Dependiendo del tiempo que haya transcurrido desde la compra, Extend te abonará un reembolso prorrateado.