Garantía y reparación
Su reloj TIMEX® cuenta con una garantía contra defectos de fabricación otorgada por Timex Group USA, Inc. por un período de UN AÑO a partir de la fecha de compra original. Timex y sus filiales en todo el mundo respetarán esta Garantía Internacional.
Para obtener el servicio de garantía, devuelva su reloj a un centro de reparación autorizado de Timex con un recibo como prueba de compra, que muestre claramente la fecha, el artículo comprado y el minorista donde se realizó la compra.
El servicio de garantía solo se aplica a relojes comprados directamente a distribuidores autorizados. No se aceptan relojes de segunda mano ni ventas privadas. Las reparaciones bajo garantía son gratuitas; sin embargo, se cobrará una tarifa de gestión.
Las solicitudes de reparación recibidas sin comprobante de compra se procesarán como una reparación fuera de garantía y generarán los cargos fuera de garantía.
Para reparaciones dentro y fuera de garantía, Timex puede, a su elección, reparar su reloj instalando componentes nuevos o completamente reacondicionados e inspeccionados.
Para reparaciones en garantía que ya no sean reparables debido a la falta de disponibilidad de piezas o componentes, podemos, a nuestra elección, reemplazar el reloj con un modelo idéntico o un modelo con características iguales o similares.
Los relojes fuera de garantía que ya no se puedan reparar debido a la falta de disponibilidad de piezas o componentes se devolverán tal como se recibieron y no se cobrará ningún coste.
IMPORTANTE: TENGA EN CUENTA QUE ESTA GARANTÍA NO CUBRE DEFECTOS O DAÑOS EN SU RELOJ:
- después de que expire el período de garantía;
- si el reloj no fue comprado originalmente en un distribuidor autorizado de Timex;
- de servicios de reparación no realizados por Timex;
- de accidentes, manipulación o abuso; y
- Lente o cristal, correa o banda, caja, accesorios o batería. Timex podría cobrarle por reemplazar cualquiera de estas piezas.
ESTA GARANTÍA Y LOS RECURSOS AQUÍ CONTENIDOS SON EXCLUSIVOS Y SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. TIMEX NO SE RESPONSABILIZA DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE. Algunos países y estados no permiten limitaciones a las garantías implícitas ni exclusiones o limitaciones a los daños, por lo que estas limitaciones podrían no ser aplicables en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también podría tener otros derechos que varían según el país y el estado.
CUANDO ENVÍE UN RELOJ PARA REPARACIÓN, NUNCA LO ENVÍE EN SU CAJA ORIGINAL, YA QUE LA CAJA NO SE LE DEVOLVERÁ, Y NUNCA INCLUYA UNA CORREA DE RELOJ ESPECIAL NI NINGÚN OTRO ARTÍCULO DE VALOR PERSONAL EN EL ENVÍO.
Para obtener información adicional sobre la garantía:
En EE. UU. y Canadá, llame al 1-888-727-2931
En Brasil, llame al +55 31 3516 7699
En México, llamar al 52 55 915 34 600
En el Reino Unido, llame al 00 800 6667 7000
En Francia, llame al 33 3 83 29 38 38
en Alemania/Austria: 49 800 0000 650
Para productos técnicos (por ejemplo, IQ+, GPS, HRM, rastreadores de actividad, productos conectados mediante aplicaciones, etc.), llame al 1-888-727-2931 o envíe un correo electrónico.
Para otras áreas, comuníquese con su distribuidor local de Timex o consulte a su distribuidor local .
Si su reloj Timex® necesita servicio, envíelo a Timex según lo estipulado en la Garantía Internacional de Timex o cree un formulario de reparación en línea y aproveche el envío gratuito y las actualizaciones de estado por correo electrónico. Para solicitar una reparación, visite elTaller de Reparación de Relojes .
Para preguntas sobre el servicio, llame al 1-888-727-2931 o envíe un correo electrónico.
Para ver o imprimir nuestra garantía, haga clic aquí . Asegúrese de proporcionar una dirección de envío física. Timex no realiza devoluciones a apartados postales.
Para ver o imprimir nuestra garantía, haga clic aquí .
GARANTÍA INTERNACIONAL LIMITADA DE POR VIDA DE TIMEX
Con esta garantía extendida de por vida, su reloj TIMEX® está cubierto por la garantía de por vida de Timex Group USA, Inc. contra defectos de fabricación. Timex y sus filiales en todo el mundo respetarán esta garantía internacional.
Para obtener el servicio de garantía, devuelva su reloj a un centro de reparación autorizado de Timex con un recibo como prueba de compra, que muestre claramente la fecha, el artículo comprado y el minorista donde se realizó la compra.
El servicio de garantía solo se aplica a relojes comprados directamente a distribuidores autorizados. No se aceptan relojes de segunda mano ni ventas privadas. Las reparaciones bajo garantía son gratuitas; sin embargo, se cobrará una tarifa de gestión.
Las solicitudes de reparación recibidas sin comprobante de compra se procesarán como una reparación fuera de garantía y generarán los cargos fuera de garantía.
Para reparaciones dentro y fuera de garantía, Timex puede, a su elección, reparar su reloj instalando componentes nuevos o completamente reacondicionados e inspeccionados.
Para reparaciones en garantía que ya no sean reparables debido a la falta de disponibilidad de piezas o componentes, podemos, a nuestra elección, reemplazar el reloj con un modelo idéntico o un modelo con características iguales o similares.
Los relojes fuera de garantía que ya no se puedan reparar debido a la falta de disponibilidad de piezas o componentes se devolverán tal como se recibieron y no se cobrará ningún coste.
IMPORTANTE: TENGA EN CUENTA QUE ESTA GARANTÍA NO CUBRE DEFECTOS O DAÑOS EN SU RELOJ:
- si el reloj no fue comprado originalmente en un distribuidor autorizado de Timex;
- de servicios de reparación no realizados por Timex;
- de accidentes, manipulación o abuso; y
- Lente o cristal, correa o banda, caja, accesorios o batería. Timex podría cobrarle por reemplazar cualquiera de estas piezas.
ESTA GARANTÍA Y LOS RECURSOS AQUÍ CONTENIDOS SON EXCLUSIVOS Y SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. TIMEX NO SE RESPONSABILIZA DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE. Algunos países y estados no permiten limitaciones a las garantías implícitas ni exclusiones o limitaciones a los daños, por lo que estas limitaciones podrían no ser aplicables en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también podría tener otros derechos que varían según el país y el estado.
CUANDO ENVÍE UN RELOJ PARA REPARACIÓN, NUNCA LO ENVÍE EN SU CAJA ORIGINAL, YA QUE LA CAJA NO SE LE DEVOLVERÁ, Y NUNCA INCLUYA UNA CORREA DE RELOJ ESPECIAL NI NINGÚN OTRO ARTÍCULO DE VALOR PERSONAL EN EL ENVÍO.
PLAN DE REEMPLAZO PARA NIÑOS 100% SIN PREOCUPACIONES
Si pierde o rompe su reloj Timex® Kids, lo reemplazaremos por uno igual o similar hasta por un año a partir de la fecha de compra, sin hacer preguntas. Si aún conserva el reloj, devuélvalo a la dirección que figura a continuación con su nombre y dirección, una copia del recibo de compra u otro comprobante. Además, se le cobrarán $10 para cubrir los gastos de envío. Si no encuentra el reloj, simplemente envíe una breve descripción del mismo, junto con el recibo de compra.
Timex Group Estados Unidos, Inc.
6 Armstrong Road
Shelton, CT 06484 EE. UU.
Atención: Programa de reemplazo sin preocupaciones
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en enviarnos un correo electrónico a servicio al [email protected] o inicie un chat a través de nuestro sitio web.
Límite de un reemplazo por compra por cliente. Oferta nula donde esté prohibida o restringida por ley. Timex se reserva el derecho de modificar o cancelar los términos del Plan de Reemplazo sin Preocupaciones en cualquier momento. El plan no aplica a productos adquiridos fuera de Estados Unidos.
AMPLIAR LA PROTECCIÓN DEL PRODUCTO
Extend protege los relojes Timex con un plan sencillo y económico que garantiza que tu reloj esté cubierto incluso después del vencimiento de la garantía del fabricante. Simplemente añade el plan a tu compra al finalizar la compra.
¿POR QUÉ AÑADIR EXTEND?
- Protección contra accidentes
- Protección contra fallos
- Reemplazos de relojes rápidos y fáciles
- Reemplazos de batería
- Reclamaciones fáciles en línea
La letra pequeña. Lea nuestros términos y condiciones.
PARA HACER UNA RECLAMACIÓN
Procesar una reclamación toma minutos. Una vez aprobada, recibirá todo lo necesario para un reemplazo. Simplemente contacte a Extend en línea o por teléfono al (877) 248-7707.
PREGUNTAS FRECUENTES
P: ¿Qué cubre Extend?
A: El plan protege su Timex contra daños accidentales, lo cual no está incluido en nuestro
Garantía del fabricante. Extend también protege su reloj contra daños mecánicos o eléctricos.
Falla tras el vencimiento de la garantía del fabricante. Consulte los términos y condiciones para obtener información completa sobre la cobertura.
P: ¿Cómo compro un plan Extend?
R: Simplemente añade el plan Extend a tu carrito al comprar tu Timex. Encuentra sus ofertas en la página de detalles de nuestro producto.
P: ¿Qué necesito proporcionar si presento un reclamo de Extend?
R: Cuando presente un reclamo ante Extend, simplemente deberá proporcionar su ID de contrato, dirección de correo electrónico u otra información de identificación.
P: ¿Qué pasa si necesito devolver mi reloj Timex?
R: Si devuelve su reloj Timex, le devolveremos el dinero que pagó por el plan de protección.
Dependiendo de cuánto tiempo haya transcurrido desde su compra, Extend emitirá un reembolso prorrateado.